ISO9001认证
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                                      以业务过程为导向的多标一体化管理体系建设(1)

                                      来源:ISO9001认证 作者:ISO9001认证 发布时间:2022-02-18 查看次数:490

                                      结合企业现有业务多元化、结构层次化的要求,以ISO9001:2015质量管理体系要求为基础,对企业管理体系程序文件以业务过程为导向开展多标一体化管理体系的建设工作势在必行。一体化管理体系建设旨在通过对各管理体系标准对标梳理,按照业务板块对企业业务过程进行梳理、分类、整合等;通过对企业管理文件进行一体化审核梳理,查找存在的管理症结;通过多步措施,循序渐进地推进管理体系,建立一套脉络清晰、层次分明、立体且多视角的多标一体化管理体系。

                                      主要实施步骤如下:

                                      1.利用过程方法,任命过程责任者,落实过程责任

                                      在ISO9001标准中指出利用过程方法将相互关联的过程作为一个体系加以理解和关联,并进行控制,有助于提升整体绩效。为了更好地利用过程方法,可按照业务过程对过程责任者进行任命并分级,形成自上而下的责任体系,让“职责回归过程所有者”。过程责任者被赋予分管过程的规划、建设、运营和问责的权力与责任,同时具有向上一级的过程责任者汇报的义务。通常,过程责任者由所在业务过程执行中负最主要责任的部门领导或骨干担任。过程责任者可以根据过程级别进行选择和任命(见表1)。

                                      过程责任者的选择和任命示例

                                      通过过程责任者的设置,可促进过程责任者对分管业务过程的指挥、协调、监督以及考核管理作用,促进其在策划业务过程时,从企业全局战略角度分析、考虑、决策,同时发挥带头作用,积极协调组织内部相关部门进行协同合作,优化每个过程,以实现将企业的整体效率发挥至最大。

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